Innovar

Innovar debe ser un objetivo en cualquier empresa

Innovar en producto, en tecnología, innovar en procesos, innovar en todo.

Al largo de los años he visto muchas empresas imitar los productos del competidor. Cuando el imitador llega a tener un producto similar al leader, el leader ya saca otro producto mejorado.

También se da la paradoja que el imitador imita un producto o línea de productos obsoleta o no exitosa. Saca al mercado algo cuando el leader quizá ya lo ha descatalogado.

Justamente lo que falla en estos casos es la falta de estrategia. Tenemos que fijar nuestra estrategia, buscar nuestros nichos de mercado y ahí innovar.

Heráclito: "Lo único permanente es el cambio"

El cambio que garantizamos que es permanente nos obliga a una innovación permanente.

Cambios permanentes: tecnología, competencia, clientes, mercado, periodos de bonanza económica, recesión, pandemias, escasez de componentes, guerra... TODO  CAMBIA! 

Preguntémonos donde podemos mejorar, preguntemos al cliente, preguntémonos porque hacemos un proceso de una determinada manera, lo podemos mejorar? podemos mejorar un producto? la forma de venderlo? el canal? Cuestionemos todo. 

Motivacion del empleado

Motivación del empleado

La persona debe venir motivada de casa!

La empresa tiene la obligación de impedir que se desmotive y recomendamos una serie de acciones para ello.

Cuando se recluta a una persona en el 99% de los casos esta persona llega a la empresa 100% motivada.

Pero con el tiempo la empresa puede ir desmotivando al personal.

Cómo impedimos que alguien se desmotive?

Es imprescindible que la empresa suministre todos los recursos necesarios para que la persona desarrolle sus tareas de forma eficiente. Hablamos de un entorno de trabajo adecuado, sistemas tecnólogicos hardware (ordenador, móvil, conexiones de red, infrastructuras en general), softwares útiles y eficientes.

Es muy importante el equipo humano y el ambiente de trabajo. Que la persona se sienta bien recibida y que los responsables y compañeros acompañen al recien llegado en sus primeras tareas.

La persona necesita tener claro qué se espera de él. Saber qué role tiene en la empresa, conocer las tareas claramente que debe realizar y sus responsabilidades. Marcar unos objetivos y dar todas las herramientas para que las pueda ejecutar y se pueda medir su desempeño.

La persona debe conocer el proyecto empresarial y el proyecto concreto que se le ha asignado. Esto hará que se sienta participe de un proyecto colectivo.

La motivación es intrenseca a las personas. Las personas vienen motivadas al trabajo, la empresa debe mantener viva y potenciar esa motivación.

Los incentivos económicos no motivan, pueden ayudar a no desmotivar eso sí.

Cómo mantener la motivación?

Todos los requisitos hasta ahora se deben mantener en el tiempo. Esto para empezar :-)

Y añadiría:

• Autonomía
• Formación
• Objetivos Empresa
•  Trabajo en equipo

Autonomía

Marcamos unos objetivos y damos autonomía al empleado para que ejecute unas tareas. Esto es muy motivador y hará crecer al empleado, cada vez tendrá más confianza. 

Post de Autonomía

Formación

Todos queremos evolucionar. Crecer en la empresa y en la vida. La empresa tiene que promocionar y facilitar la formación. Y evidentemente esta formación va en beneficio de la persona y de la empresa, la persona realizará mejor sus tareas, mejorará la productividad o la eficiencia. Es un win-win!

Objetivos de la empresa

Todos los empleados de una empresa son la tripulación del barco empresa. Todo el equipo debe estar alineado a los objetivos de la empresa, sino el barco no llegará a puerto. La estrategía, la táctica, los departamenos y todas las personas deberían tener el mismo objetivo.

Trabajo en equipo

Las cosas no las podemos hacer solos. No somos héroes! No trabajamos 15 horas al día! Pedimos ayuda, pedimos aclaraciones, pedimos formación, todos estamos en el mismo barco y tenemos que hacer funcionar las cosas. Hay que pensar siempre con visión de negocio.

Ver también:

Autonomía y libertad del empleado

Para qué crear una empresa?

Principales razones para crear una empresa

Crear una empresa y hacerla rentable no es un proceso fácil. Podemos tener una buena idea pero las probabilidades que que no salga bien son altas. Podemos trabajar para terceros y no nos complicamos la vida verdad?

Entonces, para qué crear una empresa?

Crear una empresa

Existen múltiples respuestas a para qué crear una empresa. Casi tantas como emprendedores pero yo creo que hay unas respuestas que se repiten.
Muchas razones para crear una empresa tienen que ver con aspectos humanos, psicológicos, sociales: autosatisfacción de llevar a cabo un proyecto, mejorar la sociedad, dar trabajo a las personas, diversión, reto, inventiva, compartir, dar salida a una inquietud...

En este post nos centraremos en las razones más prácticas y económicas.

Para qué crear una empresa des de el punto de vista económico?

1. Para sacar una Nómina y poder vivir
2. Para Generar Riqueza
3. Inversión
4. Complemento a otra actividad empresarial
5. Ambición, Imagen
6. ETC

Las 3 primeras considero que son las más importantes des del punto de vista práctico y económico.

1 - Nómina para poder vivir
Estaríamos hablando principalmente de un Emprendedor.
Una persona que tiene una idea y la pone en práctica.
A parte de Accionista suele ser ser el Gerente o CEO.
Invierte Capital Inicial y por tanto es Socio Fundador y Accionista y a la vez es CEO.
La nómina va asociada siempre a su cargo dentro de la empresa en este caso el CEO.

2 - Generar Riqueza
Muchas empresas son creadas para generar riqueza.
Es habitual que el Fundador ni trabaje en la empresa.
Se crea la empresa a partir de una  oportunidad de negocio y se buscará un CEO para que ponga en práctica la oportunidad creando la empresa, la haga funcionar y la haga rentable.
El principal Objetivo es buscar una Rentabilidad anual de la empresa,  que la empresa genere Riqueza que muchas veces se convertirán en los Dividendos que generará la empresa cada año.

3 - Inversión
Varios Socios invierten en una empresa, invierten en una oportunidad.
Muchas veces estamos hablando que invierten en Start-ups.
El Objetivo final de esa inversión en muchos casos es la venta de la empresa.
Si la apuesta sale bien puede ser una inversión muy rentable.
Aunque en general es una inversión arriesgada ya que el 90% de las empresa no llega a los 3 años de vida.

Es muy importante entender la diferencia entre Accionista y Gerente / CEO.
El CEO cobra una nómina por su trabajo.
El Accionista es propietario de la empresa. Puede recibir ingresos en forma de Dividendos, pero no cobra nómina.
Una misma persona como hemos dicho pueder ser a la vez Accionista y CEO.

Fidelizar al cliente es el secreto del éxito

Fidelizar al cliente

Una premisa que se repite en casi todas en las empresas de éxito es la de Fidelizar al Cliente.
Es fácil decir "tenemos que fidelizar al cliente", casi todas las empresas se marcan este objetivo, pero algunas lo consiguen y muchas otras no. Por qué?

Fidelizar al cliente

Según muchos estudios captar un nuevo cliente tiene un coste 10 veces superior a mantener un cliente actual y crecer con él.
Podemos crecer con los clientes ofreciendo servicios asociados a la venta como mantenimiento o accesorios y también podemos crecer con nuevos productos o nuevos servicios, cross-selling.
El concepto cross-selling o venta cruzada es una muy buena estrategía. 

Un 85% de los directivos cree que su empresa tiene una gran experiencia con el trato a los clientes. Sólo un 8% de los clientes opinan lo mismo :-)
La fidelización del cliente no es tan fácil!

Fidelizar
El cliente será fiel a un proveedor si és una empresa Seria y Profesional, con servicios y productos de Calidad y es una compañía con Valores. Esto genera en el cliente Confianza y Fidelidad.

Es importante siempre sumar la Innovación, el poder ofrecer producto y/o servicio diferenciado.

Si las empresas cumplen estos requisitos triunfarán :-)

Dentro de los servicios destacar el Soporte al cliente.
Los servicios se deben basar en la Empatía hacia el cliente. Dar un buen soporte cuando hay un problema es clave para fidelizar.
La relación con el cliente tiene que ser adecuada en todo el proceso de compra, des de la primera llamada o primer email o primer formulario hasta el soporte técnico cuando un cliente tiene problemas. Todos los eslabones de la cadena tienen que estar bien engrasados: comercial y marketing, adminitración, técnico, etc

Me gustaría insistir en los valores.
Muchas veces las empresas no cumplen unos mínimos valores.  Los anuncian en un apartado de su web corporativo pero no los ponen en práctica.
Los valores y la ética son muy importantes para ganar la fidelidad de un cliente, incluso se llegue a enamorar y sea fan de la empresa.
Pero hay más, los valores éticos son imprescindibles en el engagement de los empleados generando orgullo de pertenecer a la organización y contribuyendo de forma vital al éxito de un proyecto.

Objetivos

Objetivos de la empresa

Marcarse objetivos empresariales es vital para marcar la dirección estratégica de la empresa.

Objetivos empresa

Los Objetivos deben plasmar la Estrategía de una empresa. Indican hacia donde va la compañía. No importa el tamaño de una empresa (micro-empresa, pyme, multinacional, gran corporación) los Objetivos son vitales.

Deberíamos fijar Objetivos cuantitativos y cualitativos.

Los objetivos cuantitiativos nos dan una magnitud de lo que esperamos de la empresa: facturación o incremento facturación, margen de venta, número de unidades vendidas de un producto, costes de importación, etc .
Los objetivos siempre asociados a fechas, objetivos por peridodos. Por ejemplo facturación por trimestre. Y un número en sí tiene poco valor, siempre es más importante la comparación. Por ejemplo comparar las facturaciones del primer trimestre de los últimos 3 años.

Los objetivos deben tener cierta dificultad en cumplirse pero deben ser realizables. Objetivos Challenging motivan, objetivos imposibles desmotivan.

Los objetivos cualitativos pueden referirse a una mejora de procesos, al mejor servicio a los clientes, etc. Siempre intentar que sean medibles.

Por mi experiencia siempre es bueno asociar una remuneración variable al empleado ligada a Objetivos Estratégicos.

Los objetivos de cada departamento deben alinearse con los objetivos estratégicos de la empresa. Toda la empresa y todo el equipo humano debe estar alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.
Esto que parece tan evidente no se cumple en porcentaje altisimo de empresas...
Todas las personas de la empresa deben conocer hacia donde va la empresa y que se espera de ellas y de su departamento para conseguir el objetivo.

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Estrategia

Estrategía Empresarial

La Estrategía es para mi uno de los aspectos más importantes en una empresa. 

Necesitamos una buena Estrategía antes de definir el proyecto empresarial, durante la creación de la empresa y en la ejecución del día a día de los proyectos de la empresa.
Una buena idea se puede convertir en un buen negocio si se acompaña con una buena estrategía.
Ya en el Business Plan empezamos ver la necesidad de una Estrategía.
Definir la Estrategía des de un inicio nos ayudará a tomar las decisiones correctas.
Es muy importante definir el proyecto empresarial y marcarnos unos Objetivos. Los Objetivos nos indicarán el camino  que queremos seguir, hacia donde vamos.
Si tenemos una estrategia bien definida y sencilla, la comunicaremos a nuestro equipo de forma clara y todo la organización se alineará con la estrategía.

No confundir Estrategía con Táctica.
La estrategía nos marca el camino de una forma realista, con los recursos que disponemos, con un potencial real, etc.
La táctica nos ayuda a superar baches en el camino o gestionar situaciones.

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¿Qué es un CEO?

• CEO - Chief Executive Officer

• Consejero delegado o Director ejecutivo, es el máximo responsable de la gestión y dirección administrativa de la empresa. 
• Podría decirse que el CEO es el pilar de la empresa, en muchos casos  es el fundador y quien formula el propósito, la visión y la misión de la compañía. Asimismo, conecta el negocio con el mercado, tiene la última palabra en cuanto a decisiones de presupuestos e inversiones y dirige las estrategias de la empresa para que alcance sus objetivos. La palabra que más le define sería probablemente «líder», ya que guía al equipo, remueve obstáculos y provee recursos.
• Sinónimos de CEO o términos parecidos: Director General, Gerente, Director Gerente, Consejero Delegado
• Dependiendo del tamaño de una empresa se usa más un término que otro. En PYMEs el CEO suele ser también Presidente y Consegero Delegado. En empresa grande suele haber una persona para cada cargo.

Business Plan

Buinsess Plan - Plan de Negocio

Si vamos a poner en marcha un proyecto empresarial necesitamos un plan de negocio.
El Plan de Negocio nos ayudará a cuantificar la inversión inicial y muy importante el dinero necesario para que el negocio funcione mes a mes.
Por mi experiencia hay que tener en cuenta que los negocios nuevos en general generan muy pocos ingresos los primeros meses. El Business Plan tiene que ser Realista.

Definición: Un Plan de Negocio es una declaración formal de un conjunto de Objetivos de una Idea o iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyección y evaluación.

Antes de ejecutar una idea empresarial tenemos que intentar analizar muy bien si es viable.
Un Plan de Negocio nos indicará qué inversión tendremos que llevar a cabo, tiempo de retorno de esta inversión, costos mensuales del negocio y ver cuando y como podremos cumplir los Objetivos marcados.

Ejemplo muy sencillo de Plan de Negocio
En un excel calculamos los costos de poner en marcha un negocio (costos iniciales) y sumamos los costos mensuales (alquiler local, gastos de luz, agua, seguros, todos los costos estructurales), añadimos salarios y tenemos que hacer una estimación de ventas con un margen aproximado (estimación conservadora). Este sencillo cálculo nos indicará cuanto tenemos que vender para que sea rentable el negocio.

Imprescindible un Business Plan antes de montar un negocio!!!

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